Является ли планшет технически сложным товаром

Содержание

Вопрос: Является ли планшет технически сложным товаров? После покупки 14 дней еще не прошло

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат денег за технически сложный товар (планшет)

Елена, вернуть или обменять технически сложный товар по истечении пятнадцати дней со дня его покупки можно только в случаях нарушения продавцом сроков ремонта товара, либо при выявлении в товаре существенного недостатка (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Планшет технически сложный товар

1 ответ. Москва Просмотрен 262 раза. Задан 2012-02-02 10:28:56 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат исправно-технически сложного товара в течении 14 дней — возможно ли? — Возврат исправно-технически сложного товара в течении 14 дней — возможно ли. далее

Можно ли вернут деньги за бракованный планшет? Является ли планшет технически сложным товаром

Здравствуйте, ваш планшет относится к портативным компьютерам, согласно п. 7 ПП РФ от 10 ноября 2011 N 924. Поясню, что права потребителя при приобретении обычного товара и технически сложного товара значительно отличаются. Так, если при обнаружении недостатков в обычном товаре потребитель имеет право обменять его, вернуть денежные средства, на протяжении всего гарантийного срока, то при приобретении технически сложного товара и обнаружении в нем недостатков потребитель имеет право вернуть его в период до 15 дней. Если данный срок истек, как в вашем случае, потребитель имеет право сдать товар на ремонт по гарантии. Однако, той же статьей предусмотрены исключения. Насколько я понимаю экспертиза признала планшет бракованным, т.е. ремонту он не подлежит, соответственно речь идет о наличии существенного недостатка. Следовательно вы имеете право, руководствуясь ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать заменить его на аналогичный или на идентичный товар, но другой марки с перерасчетом по стоимости. Наличие или отсутствие товара у продавца не должно вас волновать, если он есть в сети, вам его поменяют, если нет, вернут деньги. Но, если же продавец вам отказывает, мотивируя тем, что недостаток не является существенным и планшет может быть отремонтирован, вы имеете право либо не согласится и обратиться в суд за защитой своих прав, либо сдать планшет на ремонт. При этом в дальнейшем, все та же ст. 18 указывает на возможность предъявления требований о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар идентичной или иной марки, если недостаток проявляется вновь, а также, если вы не можете использовать товар в совокупности в течении 30 дней из-за необходимости проведения гарантийного ремонта. Т.е. это повод опять написать претензию продавцу и выдвинуть одно из требований, предусмотренное ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Рекомендуем прочесть:  Можно ли самому платить алименты

Возврат и обмен технически сложного товара

При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст. 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Технически сложные устройства (электроника и техника)

Процесс обмена и возврата в магазин того или иного вида техники зависит от того, относится ли ваше устройство к технически сложным товарам. Перечни технически сложных товаров установлены постановлениями Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г. (некачественные товары) и № 55 от 19 января 1998 г. (товары надлежащего качества). Данные перечени помогут Вам разобраться, какие товары относятся к категории технически сложных и, в случае необходимости, отстоять свои потребительские права.

Перечень технически сложных товаров

Некачественные товары можно вернуть или обменять, пока действует гарантийный срок, установленный производителем. Это относится и к тем изделиям, которые не подлежат обмену. Если же срок гарантии товара не установлен, возврат может осуществляться в течении двух лет после приобретения.

Хочу вернуть технически сложный товар с недостатками в DNS

Однако непосредственно после приобретения указанного технически сложного товара в нем были обнаружены недостатки, выражающиеся, во-первых, в невозможности установления соединения устройства посредством переданного в комплекте с ним USB-кабеля с любым стационарным или портативным компьютером для передачи какой-либо информации, во-вторых, в невозможности подключения к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством мобильной связи.

Как вернуть технически сложный товар в магазин

Если обратиться к постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 №924, то в нем есть перечень технически сложных товаров – он является исчерпывающим. В список входят предметы электроники и бытовой техники, включая компьютеры, транспортные средства, начиная от катеров и заканчивая вертолетами и легковыми машинами, цифровая видео- и фототехника, холодильники, смартфоны. Ниже представлен полный список:

Рекомендуем прочесть:  Завещание на квартиру как оформить

Права потребителя в отношении технически сложных товаров

Таким образом, по прошествии 15 дней с даты покупки, Вы можете обратиться в магазин или в авторизованный сервисный центр для ремонта товара или написать заявление о проведении экспертизы, подтверждающей факт существенного недостатка товара, если Вы считаете, что такой имеет место быть.

Сломался планшет

Сегодня обнаружил, что одна горизонтальная полоса пикселей почернела, т.е. просто перестала работать. Позвонил в магазин, в котором был приобретен товар. Мне сказали, что на возврат денег я претендовать не могу, т.к. это технически сложный товар, и возврат возможен только в течение 15 дней после покупки, либо если обнаружится существенный недостаток товара.

Что является технически сложным товаром (список)

Как таковое, определение, что такое «технически сложный товар», в законодательных актах вы не найдете. Можете лишь встретить, что это товары, на которые выдается гарантия. Но под данную формулировку подпадает огромное количество товаров, которые даже не всегда являются техникой. Гарантия выдается даже на обувь и одежду.

Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения

Если товар попадает в эту категорию, и он надлежащего качества, магазин может заменить его или отдать обратно клиенту деньги лишь добровольно, закон его к этому не обязывает. Некоторые компании, ставящие во главу угла клиентоориентированность, на это идут, но большинство пользуется возможностью отказать покупателю.

Что относится к технически сложным товарам

Роспотребнадзор в своем Письме (текст письма — размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов) сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным .

Профессиональная защита прав потребителей

Технически сложные товары упоминаются в двух Перечнях, и в зависимости от ситуации продавец, воспользовавшись правовой неграмотностью потребителя, может ввести последнего в заблуждение относительно его прав, сославшись либо на один перечень, либо на другой.

Ссылка на основную публикацию