Закон о защите прав потребителей телефон

Содержание

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

Продавец может не принять товар для замены на другой (однотипный), если вещь была испорчена или сломана после покупки, если на ней отсутствуют ценники и товарные знаки и повреждены упаковочные коробки, а также если закончился двухнедельный срок, предоставленный законодателями для процедуры возврата.

Возврат телефона закон о защите прав потребителей последняя редакция 2018

Как вы считаете, оно будет реально защищать наши права? Или такие организации, как ваша, будут нужны и впредь? Ольга Коноваленко Агентство по защите прав потребителей в первую очередь обязано заниматься защитой прав потребителей на государственном уровне. Выявлять и наказывать предприятия, которые реализуют товары ненадлежащего качества, оказывают некачественные услуги. Такие организации, как наша, будут также востребованы и продолжат помогать потребителям, как прежде. Как-то искала общество защиты прав потребителей, зашла на ваш сайт, но там старая информация, трехлетней давности.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование: о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Б) недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов. Очень часто клиенты спрашивают, а какие расходы являются несоразмерными. Законодатель не дает четкого ответа на этот вопрос. Действительно, нельзя же считать однозначным ответ «несоразмерность, это когда стоимость ремонта приближена к стоимости самого телефона». Что значит приближена? Анализируя судебную практику, можно сделать вывод, что исковые требования будут удовлетворены, если стоимость ремонта как минимум превышает 50% от цены сотового телефона. Тут не стоит забывать, что помимо стоимости запасных частей в общую смету ремонта входит также и стоимость услуг ремонтной организации. Мы не зря так подробно останавливаемся на этом моменте, ВС РФ фактически указал, что суд в каждом конкретном случае должен оценочно подходить к ситуации, принимая в расчет множество факторов. Можно рекомендовать при проведении экспертизы задать экспертам такой вопрос: «какова стоимость ремонта с учетом стоимости запасных частей и стоимости работы по ремонту».

Рекомендуем прочесть:  Заявление в страховую компанию кбм

Как применить закон о защите прав потребителя к мобильному телефону

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток.

Как вернуть мобильный телефон в магазин

Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать

  • вы обратились в магазин в течение 2-х лет после покупки;
  • вы доказали, что телефон непригоден по вине продаваемой стороны (с помощью экспертизы) – данный пункт действует в случаях, когда гарантии на товар нет;
  • продавец не смог доказать, что вы виноваты в поломке (в том случае, если телефон на гарантийном сроке). В случае, когда экспертиза, произведенная продаваемой стороной, доказывает вашу вину, вы можете ее оспорить;
  • вы обратились в магазин в течение 15 суток после покупки телефона. В таком случае, возврат товара возможен даже при малейшем недостатке.

В какой срок мне должны отремонтировать не гарантийный сот

То есть, при обращении потребителя к исполнителю с заказом на выполнение работ, стороны должны согласовать такой срок выполнения в договоре. Кроме того, Правилами бытового обслуживания населения, утв. Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025, установлено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать, в том числе: перечень оказываемых услуг, сроки оказания услуг. Отдельных Правил, устанавливающих сроки ремонта сотовых телефонов, в настоящий момент, в законодательстве нет.

Закон о правах потребителей

Если в сроки устранения недостатков товара станет ясно, что устранить недостатки к сроку нереально, то стороны (потребитель и производитель или продавец), могут договориться о новом сроке и заключить дополнительное соглашение с новым сроком. При этом производитель товара или его продавец не освобождаются от ответственности за нарушение первоначальных сроков устранания недостатков товара.

Рекомендуем прочесть:  Жалобы в прокуратуру образцы

Как действует закон о защите прав потребителей при возврате телефона обратно в магазин по гарантии или без нее

Берем купленный телефон, написанное заранее заявление, паспорт, чек, упаковку, весь комплект вложений в нее, гарантийный талон и идем к продавцу (при его отсутствии – к директору магазина).

  • При соблюдении всех условий возвращения вещи продавец обязан принять мобильник и обменять его, либо вернуть деньги.

    Адвокаты Сергей Крюков и Николай Сабуров

    8. Как грамотно склонить покупателя сдать телефон в ремонт в сервисный центр? Закон гласит, что в случае неисправности клиент вправе требовать расторжения договора купли продажи — а что же я в таком случае буду потом с ними делать? Они ходят по 9 — 10 месяцев с ними, роняют, царапают — а потом приходят с поломкой и требуют назад полную сумму. Так невозможно торговать — если я буду расплачиваться постоянно за огрехи завода изготовителя.

    Закон права потребителя мобильный телефон

    Напишите в первую очередь заявление о том почему вы хотите поменять данный товар, но при этом должен быть чек и на самом товаре не было повреждений. Отдаёте продавцу заявление и требуете его росписи под ним и расписываетесь сами делать это нужно в двух экземплярах. А если подробнее, посмотрите в законе «о защите прав потребителя».

    Закон о защите прав потребителей телефон

    В то же время хотим обратить внимание на то, что мобильные телефоны не предусмотрены Перечнем технически сложных товаров, утвержденным постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, вследствие чего реализация потребителем права на односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи в порядке ст. 18 Закона N 2300-I не обусловлена наличием в товаре именно существенных недостатков. Поэтому отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы покупатель мобильного телефона вправе при обнаружении в пределах гарантийного срока, а если на телефон гарантийный срок не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его потребителю, любого недостатка товара.

    Закон о защите прав потребителя возврат денег за телефон сразу гарантийный срок

    • Если экспертиза доказала правоту покупателя, он пишет повторное заявление, в котором аргументирует свои требования данными экспертов.В перечень претензий включается компенсация стоимости экспертизы.
    • Если магазин удовлетворить законные требования покупателя отказывается, обращаемся в суд.
    • Прилагаем к исковому заявлению все имеющиеся документы о ходе спора с магазином.

  • Ссылка на основную публикацию