Является ли телефон технически сложным товаром

Содержание

Обмен сотовых телефонов — письмо Роспотребнадзора (сотовый телефон не являетя технически сложным товаром)

Как сообщается в Письме — издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Является ли телефон технически сложным товаром

Необходимо письменно обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за аппарат сотовой связи по причине отказа Вами от дальнейшего исполнения договора купли-продажи, либо требовать замену данного товара на аналогичный либо иной, с доплатой, либо без таковой, также в случае если Вас это устраивает, Вы можете требовать бесплатного ремонта, однако в данной ситуации считаю этот вариант самым худшим, потому как по цене новой вещи у Вас будет отремонтированный аппарат сотовой связи, что возможно может сказаться на его дальнейшей эксплуатации.

Является ли телефон технически сложным товаром

Обычно Роспотребнадзор исходил из того, что сотовый телефон относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре и в соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (далее «Перечень»), не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней с момента покупки. В удаленном письме Роспотребнадзор впервые попытался обосновать то, что сотовый телефон не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, оперируя данными из Общероссийского классификатора продукции (далее ОКП), утвержденного Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 № 301.

Является ли телефон технически сложным товаром

Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции – средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относиться к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Является ли мобильный телефон технически сложным товаром 2017

Сегодня мало кто может прожить без сложных технических устройств. Компьютеры, автомобили, стиральный машины, микроволновые печи, телевизоры, смартфоны… куда мы без них? Правда, все эти товары могут доставить массу неприятностей, так как на рынке сегодня можно встретить массу некачественных и бракованных изделий.

Рекомендуем прочесть:  Заявление на индексацию алиментов

Изменения в порядке обмена мобильных телефонов, навигаторов, ноутбуков: защищены ли наконец права потребителя

Как указано в преамбуле Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 данное постановление принято в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Эта прямая отсылка к статье 18 прочно связала применение постановления и конкретной статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», что автоматически устранило возможность дискуссии между потребителем и продавцом о праве возврата некачественного товара при обнаружении недостатка, не признаваемого существенным.

Является ли телефон технически сложным товаром

Обычно люди не задумываются, является ли телефон технически сложным товаром? Это становится особенно актуальным вопросом, если вы столкнулись с необходимостью вернуть в магазин недавно приобретенный мобильный телефон. Дело в том, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 924 от 10.11.2011, сотовые телефоны попали в перечень технически сложных устройств. Согласно законодательству, нельзя осуществить возврат или обмен таких товаров, если они надлежащего качества.

Обмен мобильного телефона надлежащего качества

Как же поступить рядовому потребителю в случае отказа продавца обменять мобильный телефон? Во-первых, необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах – один экземпляр передается продавцу (лично или по почте), на другом ставится отметка о принятии. В претензии необходимо указать причину обмена (не подходит по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д.), свой почтовый адрес и контактный телефон. Необходимо помнить, что продавец обязан произвести обмен товара надлежащего качества в течение трех дней с момента подачи претензии. При отсутствии в момент обращения аналогичного товара, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование по возврату суммы продавец обязан исполнить в десятидневный срок с момента обращения. Если требуемой модели нет в наличии, то по соглашению сторон, продавец может на себя обязательство незамедлительно сообщить покупателю о появлении вышеназванной и беспрепятственно обменять телефон. Если же продавец просрочил добровольное исполнение одного из вышеназванных требований, то покупатель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены покупки за каждый день вплоть до полного удовлетворения требования(неустойка не может превышать сумму самой покупки).

Сотовый телефон — это технически сложный товар

Почему то все начали цитировать 924 постановление,хотя даже не уточнили у автора: телефон неисправен или просто ТС хочет вернуть его (например цвет не подошел). А это разные статьи и разные перечни ТСТ. 924 действует только для товара с недостатками,и обычная мобилка без сенсорного экрана туда входит. А Если товар исправен,тогда 25ст и 55 постановление,а там уже пункт 11 «Бытовая радоэлектронная апаратура». Не подлежит обмену и возврату.

Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

При приобретении технически сложных товаров имеются определенные тонкости в реализации прав потребителей на обмен и возврат данных товаров. Для начала потребителю необходимо знать, какие товары являются технически сложными. Перечень данных товаром утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». К ним относятся:

Рекомендуем прочесть:  Зарубежные юристы

Перечень технически сложных товаров

Всем известно, что приобретенные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в магазин. Права покупателя регулируются законодательством путем установленного срока, в течение которого потребитель может увидеть дефект в товаре и сделать возврат этого товара продавцу. Данный срок отсчитывается со дня покупки изделия и составляет 14 дней. Не все люди знают о том, что не на все товары распространяется право на обмен. Или на возврат. Существует такой перечень технически сложных товаров, обменять которые нельзя. В таком случае возврат не всегда возможен, так как покупатель при этом может столкнуться с большим количеством трудностей.

Какой телефон является технически сложным товаром

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Сотовый телефон относится к перечню технически сложных товаров

Как же поступить рядовому потребителю в случае отказа продавца обменять мобильный телефон? Во-первых, необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах – один экземпляр передается продавцу (лично или по почте), на другом ставится отметка о принятии.

Является ли телефон технически сложным товаром

В то же время, как это ни странно мобильный телефон далеко не всегда признается технически сложным изделием. Иная точка зрения на этот счет имеется в судебной практике. А ведь в отдельных ситуация для продавца и потребителя вопрос «сложности» данного устройства имеет первостепенное значение. Дело в том, что в соответствии с действующим законодательством, в случае, если качество купленного изделия не будет соответствовать заявленному в договоре, у покупателя возникнет право отказаться от сделки и вернуть себе деньги. Он также сможет потребовать замены товара в течение всего гарантийного срока. Однако из данного правила имеется исключение. Так, в отношении технически сложных устройств данное правило работает лишь в течение первых 15 дней после покупки. Потом покупатель уже может вернуть вещь или потребовать ее обмена лишь в случае обнаружения существенных недостатков. Если же магазин посчитает, что поломка незначительна, ее просто починять в гарантийной мастерской. И все. Далеко не всякого владельца сотового телефона устроит подобное решение.

ВОПРОС-ОТВЕТ Я частный предприниматель, продаю сотовые телефоны с гарантией 1 год на сам телефон и 1 месяц на аккумулятор

Согласно ст. 135 ГК РФ аккумуляторная батарея является принадлежностью к главной вещи (в частности — к мобильному телефонному аппарату) и предназначена для ее обслуживания, а также следует ее судьбе, но сама по себе является вещью и самостоятельным предметом купли-продажи, входящим в комплект. Поэтому гарантийный срок на такую вещь может быть установлен меньшей продолжительности, чем на главную вещь.

Ссылка на основную публикацию